Su sitio en Internet es como una tarjeta de presentación digital, dicen los diseñadores, el primer vistazo en línea que da un cliente a su compañía. Con suerte, no será el último.
Construya un sitio de microempresa con mala apariencia, lleno de texto mediocremente escrito, y sus clientes potenciales se irán. Construya uno que es atractivo, cautivador e ingenioso, pero errores cruciales de diseño aún garantizarán que pocas personas sabrán que existe el sitio.
Un sitio debe tener contenido adictivo, señaló Vincent Flanders, consultor de diseño de Internet en el área de Seattle quien es el creador de Webpagesthatsuck. com, sitio que analiza por qué algunas páginas no funcionan.
"Las personas deben estar dispuestas a arrastrarse a través de una alcantarilla por él".
No son sólo las compañías pequeñas las que hacen un revoltijo de sus sitios. Las grandes compañías pueden ser igual de propensas a cometer importantes errores de diseño.
De acuerdo con Jakob Nielsen, consultor de sitios en Internet y autor del libro Prioritizing Web Usability, es esencial que una página en Internet comunique rápidamente el mensaje de una compañía, porque los visitantes son un grupo voluble.
Estudios de la compañía de Nielsen, el Nielsen Norman Group, firma de diseño de internet en Fremont, California, muestran que sólo 50 por ciento de los visitantes a Internet recorren la pantalla hacia abajo para ver qué hay debajo de la parte visible en su monitor de PC.
"Los usuarios pasan 30 segundos en la revisión de la página de inicio", apuntó Nielsen. "Un negocio debe resumir lo que hace en muy pocas palabras".
Si un sitio no responde a las preguntas de un usuario sobre un negocio, entonces uno, sin querer, ha anotado un tanto para la competencia. Por ejemplo, la primera cosa que quieren saber los clientes que visitan el sitio en Internet de cualquier restaurante son sus horas de operación. Pero esa información frecuentemente puede ser encontrada sólo tras escarbar entre múltiples páginas. Como resultado, "el sitio fracasa", añadió Nielsen.
"Todo gira en torno a lo básico", declaró Baris Cetinok, director de administración de productos de Microsoft para Office Live, sitio que ofrece servicios de hosting y herramientas de diseño gratuitos para negocios pequeños.
Los visitantes deben enterarse inmediatamente "quién eres, qué haces y cómo pueden ponerse en contacto contigo", externó Cetinok.
Además de buena gramática, Nielsen sugiere que las compañías listen una dirección física, incluyan una fotografía del edificio y no pidan a clientes potenciales que llenen un formulario simplemente para hacer una pregunta.
Para incrementar el número de sitios con links hacia el suyo, liste su negocio en directorios comerciales en línea, y menciónelo en diversos diarios en línea.
Al final, conseguir una ubicación destacada en un motor de búsqueda es la única manera de asegurar que su sitio será visto por aquellos que pueden llevarle mayor negocio.
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