|
Suplementos
Servicios
|
 |
|
|
|
|
Compras en las que hay que ser precavido |
|
|
|
|
|
| Fernando Vinces, empleado de Discount Center, empresa que vende productos por internet, lleva la cuenta de los clientes que han solicitado este servicio. | | |
| Enero 21, 2007
Cuando se quiere adquiriir un producto por internet hay que tomar algunas medidas de seguridad, así se garantiza el éxito de la compra y se evitan estafas. Si acaso ha sido engañado, la Ley de Comercio Electrónico y la Oficina de Defensa del Consumidor contemplan sanciones como exigir la devolución de su dinero.
Por el mensaje que apareció en la pantalla de la computadora: "Gracias por su compra", la abogada Alexandra Funes Arboleda, de 35 años, pensó que efectivamente recibiría los boxers (calzoncillos) de niño y adulto que había adquirido en el sitio de internet de la marca norteamericana Walt Disney.
"Me apareció el descuento, pero al hacer el seguimiento de la compra me di cuenta de que no estaba registrada, a pesar de que el dinero fue debitado de mi tarjeta de crédito, eran 130 dólares, en otra ocasión fueron 180", dice esta profesional que con frecuencia compra en tiendas que ofertan productos por la red.
Lo que probablemente le pasó, dicen técnicos en sistemas que analizan el caso, es que Alexandra entró a una página clonada o falsa de Walt Disney. "Uno piensa que está transaccionando (comprando) en un sitio seguro y a veces no es así, ", dice el ingeniero Jorge Cabello, gerente general de Synergy, empresa que distribuye sistemas de seguridad antivirus a empresas.
Expertos aseguran que no es muy fácil reconocer un sitio clonado, sin embargo creen que para comprar en internet hay que tomar algunas precauciones. Por ejemplo, dudar si hay demasiada publicidad de un producto, los costos son muy bajos o el sitio es nuevo, si hay muchos errores ortográficos, no registra dirección física o postal y nadie contesta el teléfono de la empresa.
Adicionalmente, hay que mirar si la página web tiene algunas herramientas o aplicaciones que garantizan una alta protección, una de ellas es el ícono de un candado, que significa que la información será encriptada. "Es decir que si el sistema le pide un número de teléfono o la clave de su tarjeta de crédito esa información al viajar por internet se convierte en símbolos y nadie que no esté autorizado los puede leer", explica Cabello.
En Ecuador, este sistema lo poseen algunas tiendas que venden por internet. Por ejemplo, De Prati Tienda Virtual posee un servidor especial SSL (Secure Server Layer) encargado de la encriptación de todos los datos que son enviados desde el navegador a su servidor.
El protocolo SSL permite recoger datos personales o información de tarjetas de crédito en un entorno seguro puesto que la información enviada a través de un formulario es transmitida al servidor de forma encriptada.
El Banco del Pacífico es otra de las empresas que permite a los usuarios hacer transacciones por internet y que ha hecho algunas recomendaciones para evitar que los clientes sean víctimas de estafa. A través del servicio Intermático, no solo se pueden pagar planillas de servicios básicos (energía eléctrica, agua potable) sino que incluso se puede comprar tiempo aire para llamadas por celular.
Intermático, en su sitio web, advierte a los clientes que por su seguridad se evite su utilización en computadoras de uso público como los cibers o bibliotecas. "Existe la posibilidad de que su contraseña pueda ser capturada y por ende su privacidad pueda verse comprometida", alerta esta empresa bancaria.
Además de estas precauciones, los compradores deben tener presentes sugerencias como nunca enviar información de tarjetas de crédito en un correo electrónico ni por mensajería instantánea. También tomar en cuenta detalles que permitan conocer si el sitio es seguro, es decir, si la dirección empieza con http:// hay que tener cuidado, pues lo correcto es que comience con https://, lo mejor es hacer la compra en otra página que ofrezca las garantías necesarias para una buena transacción.
"A la hora de comprar, la principal recomendación es hacerlo en empresas reconocidas en el medio, que cuenten con el respaldo necesario para asegurar que los bienes adquiridos sean entregados en las condiciones que se pactaron", aconseja Carlos Vera Quintana, director ejecutivo de la Corporación Ecuatoriana de Comercio Electrónico (Corpece). No obstante, cree que las autoridades deben obligar a que las empresas cumplan con lo que ofrecen.
AMPARO LEGAL
Ley de Defensa del Consumidor, art. 45: Derecho de Devolución.- El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio.
Ley de Comercio Electrónico, art. 50: Información al consumidor.- En la prestación de servicios electrónicos en el Ecuador, el consumidor deberá estar suficientemente informado de sus derechos y obligaciones, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y su Reglamento. Cuando se tratare de bienes o servicios a ser adquiridos, usados o empleados por medios electrónicos, el oferente deberá informar sobre todos los requisitos, condiciones y restricciones para que el consumidor pueda adquirir y hacer uso de los bienes o servicios promocionados.
Código Penal, art. 58: ...El que empleando cualquier medio electrónico violentare claves o sistemas de seguridad para acceder a información protegida será reprimido con prisión de seis meses a un año y multa de 500 a 1.000 dólares.
|
|
|
| Agenda |
 | |
| Guayaquil |
| Taller vacacional. |
| El Centro de Atención Psicológica (Ceprivap) inicia el taller vacacional para niños, niñas y adolescentes 'Desarrollo de la personalidad y expresión oral con inteligencia emocional'. Horarios de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00. Informes al 220-9723, 220-8500, (09)846-5323. |
Más Actividades  | | |
|
| |
Ediciones Anteriores
