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La empresa ‘exhibe’ más en público |
Mayo 30, 2007
Relaciones públicas. Grandes compañías acuden a las RR.PP.; unas 20 agencias ofertan servicios.
Cuatro iniciales están adquiriendo más protagonismo en las decisiones estratégicas de algunos empresarios. Y ello ha provocado un mayor surgimiento de agencias destinadas a ofertar una gama de servicios alrededor de esta sigla: RR.PP.
Más de un veintena de firmas que se identifican como agencias, consultoras o empresas prestan servicios de relaciones públicas (RR.PP.) en Quito y Guayaquil. Casi la mitad opera con oficinas o asociados en ambas ciudades.
La proliferación de estas entidades, algunas de ellas cimentadas de la mano de grandes agencias de publicidad, se debe a que cada vez más las compañías intentan la exposición de sus marcas a través de otros canales de comunicación.
Cristina Almeida, directora de comunicaciones estratégicas de Publipromueve, refiere que las empresas están comenzando a diferenciar el concepto de relaciones públicas con la publicidad tradicional. “Se está haciendo una diferenciación cada vez mayor del alcance de cada uno: las relaciones públicas crean marcas, la publicidad las mantiene”, dice Almeida.
Y en esa vía, las agencias están ofreciendo desde asesorías de imagen, media training (formación de voceros), gestión de entrevistas y relaciones con la prensa, asesoría para el manejo de crisis, y clipping service de noticias (reporte de las noticias emitidas o publicadas sobre la marca del cliente, la competencia u otros temas solicitados).
Se estima que, dependiendo del tamaño, las agencias manejan desde cinco hasta más de quince cuentas empresariales para relaciones públicas.
Departamentos de relaciones públicas ligados a firmas de publicidad ofertan paquetes de servicios. Algunos arreglan con sus clientes contratos anuales, que para una empresa le significaría pagar por mes entre 2.000 a 3.000 dólares.
En el medio hay empresas que solo por el servicio para la organización y convocatoria a una rueda de prensa para un evento (con invitación, redacción de boletín, coordinación técnica del acto, elaboración de discursos, fotografía) llegan a pagar entre $ 800 y $ 1.500.
Pero no todas van por los mismos clientes. Varias han desarrollado sus servicios con determinados sectores empresariales. La agencia One Four One, por ejemplo, trabaja en su mayoría, con empresas del sector de turismo y aviación, especialmente multinacionales.
“En realidad toda empresa necesita de una comunicación estratégica para llegar a su público objetivo”, dice Santiago Duque, de esta agencia.
Y, ¿qué servicios son los más demandados en las agencias? Eso varía. En el caso del Grupo 13, agencia con oficinas en Quito y Bogotá, los servicios con más demanda son el manejo de lobby y talleres de formación de voceros, dice Luis Reyes, director de Grupo 13 Ecuador.
Para Priscila Tandazo, gerenta de MarketGate, la tendencia a contratar servicios de RR.PP. se incrementará “en la medida en que las agencias sean manejadas por profesionales expertos en comunicación y no por improvisados que confunden las RR.PP. con organización de eventos”.
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