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JUEVES | 4 de octubre del 2007 | Guayaquil, Ecuador
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Defensoría del Pueblo exhorta a denunciar
En referencia a la carta publicada el 24 de septiembre de un lector titulada ‘Aquí no se respeta la Ley del Consumidor’, deseo manifestar que en la Defensoría del Pueblo conocemos las quejas ciudadanas para hacer respetar la ley; prueba de ello es que anualmente en Guayas se despacha un aproximado de 3.000 quejas, de las cuales el 80% ha sido resuelto favorablemente, y el 20% ha sido enviado a la Intendencia de Policía, teniendo resultado favorable para el consumidor.

La Defensoría del Pueblo se pronuncia sobre las quejas que presente cualquier consumidor nacional o extranjero que resida o esté de paso en el país, y considere que ha sido directa o indirectamente afectado por la violación de los derechos del consumidor, establecidos en la Constitución, tratados o convenios internacionales de los cuales forme parte nuestro país. Sin perjuicio de ello, el consumidor puede acudir a la instancia judicial o administrativa que corresponda.

En caso de que las partes no hayan llegado a un acuerdo, la Defensoría del Pueblo elabora un informe a base del cual solicita a las autoridades competentes la iniciación del proceso investigativo, del que se podrá desprender la imposición de las sanciones establecidas, así como la exigencia de que se dé cumplimiento a la obligación pendiente.

Hago un llamado al lector que escribió esa carta y a todos los ciudadanos que se encuentren o se hayan visto afectados en sus derechos, para que acudan a nuestras oficinas en Lorenzo de Garaicoa 732 y Víctor Manuel Rendón, primer piso, oficina 12; o llamen a los  teléfonos 256-1419, 256-6689, 256-9971, 230-0333, 230-2468, 256-9964. Nuestros funcionarios están prestos a otorgar asesoramiento de lunes a viernes de 09:00 a 17:30. La atención y el trámite de la denuncia son totalmente gratuitos.

Susana Silva Calderón,
doctora, adjunta segunda del Defensor del Pueblo del Litoral y de Galápagos, Guayaquil
Ruta del Sol en mal estado

La península de Santa Elena posee las maravillas que nos ofrecen los diferentes sitios de la Ruta del Sol, por sus extensas playas, hermosos paisajes que encantan a turistas nacionales y extranjeros, pero lamentablemente no podemos decir lo mismo de las vías de acceso que conducen a cada una de las comunidades del norte, pues se encuentran totalmente destrozadas.

Hacen más grave la situación de las vías, los vigilantes acostados o rompevelocidades, que ocasionan daños a los vehículos cuando circulan por la Ruta del Sol, o provocan accidentes de inimaginables consecuencias, como ya ha sucedido. Sin embargo, se gastan miles de dólares promocionando obras que son obligación del Consejo Provincial del Guayas ejecutarlas en toda la provincia. En muchas ocasiones la publicidad vale más que la obra realizada, como ejemplo, el adoquinamiento de calles en Anconcito.

¿Cómo puede un organismo publicitar que está trabajando para mejorar el turismo en esta zona, e incluso decir textualmente una frase de su propaganda publicitaria: “Tenemos carreteras como en la Yoni”, si quienes transitamos a diario por la Ruta del Sol sabemos que no tenemos carretera en buen estado?

¿Qué tiempo tendremos que esperar, o qué tendremos que hacer para que esta vía sea reparada en su totalidad, si nosotros somos también parte del gran Guayas?

¿O es que el gran Guayas es una gran publicidad, o una gran mentira?

Víctor Hugo Jaramillo Mendoza,
La Libertad

Contaminación del Salado

Articulistas de medios de comunicación de Guayaquil, resaltan la necesidad de la recuperación del Salado a través de acciones legales que sancionen a personas que lancen basura a los brazos del mencionado estero y otras fuentes hídricas.

Ojalá esas recomendaciones modifiquen las leyes, ordenanzas municipales, nuestro estamento jurídico, y las autoridades apliquen sanciones. Se han realizado numerosos programas de monitoreo de calidad de esa agua con empresas nacionales y extranjeras, las respuestas debieron ser conocidas por los colegios profesionales de la provincia para realizar las correcciones, o bien la aprobación de la información científica analizada por ellos; estimándose que esta no se llevó a la práctica y la colectividad quedó defraudada en la recuperación de esta fuente hídrica de importancia para el turismo, deporte y otras actividades.

La degradación del agua del estero se inició a partir de la década del sesenta con la proliferación de asentamientos humanos a las orillas del Salado, y otras áreas marginales de la urbe. Esta población evacua sus desechos fisiológicos y basura a esta fuente hídrica. Lo más grave es el desalojo de los afluentes de aguas servidas y residuales industriales de la zona norte de la ciudad, que son vertidos a diferentes canales o esteros, lo cual revela que el sistema de alcantarillado local concesionado a Interagua es muy deficiente, y se requiere una reingeniería sanitaria, y otras áreas inmersas en este problema ambiental para estabilizar el estero; en razón de que pocas ciudades del mundo se encuentran bordeadas así por una maravilla de la naturaleza, que será útil a partir del puente 5 de Junio a la calle Portete o Decimoséptima (conocida como la 17).

Doy a las autoridades recomendaciones que deberían llevar a la práctica para la recuperación de esta fuente hídrica: estudio integral de los brazos del Salado en sus aspectos físicos, químicos, ensayos especiales, altura de la columna de agua en horas pico en los estados de bajamar o pleamar; recolectar las aguas servidas de la zona norte y otras áreas conflictivas; recolectar la basura acuática en basura urbana, en especial en el suburbio oeste; que instituciones y colegios profesionales se interesen en conocer los programas y autores de los futuros planes de recuperación del estero Salado, para evitarnos que este desequilibrio ecológico se torne en cuento del “gallo pelón”.

Aurelio Mosquera Cedeño,
doctor, químico analista de aguas, Guayaquil

Almacenes abusivos

Con mucha astucia y propaganda comercial, a uno lo llevan a comprar un artículo que quizás no lo puede adquirir de contado. Hasta ahí, parece un cuento de hadas, hasta que se daña el objeto y la empresa se lava las manos, tal como Poncio Pilato.

Soy cliente de cierta empresa desde hace ya varios años (hasta que me pasó esto); nunca tuve problema alguno y mi cuenta es intachable. Saqué un crédito para un teléfono celular en esa compañía. No transcurrieron ni tres meses de adquirido y el aparato se dañó de la noche a la mañana. Yo mismo tuve que ir a la empresa de telefonía móvil a reportar el daño, pues, el almacén no se hace responsable una vez salida su mercadería de ese tipo. Me llevé una gran desilusión por la falta de seriedad que tienen ciertos almacenes en la Península, porque dejan al cliente solo con el problema y no exigen las debidas garantías a las empresas que les proveen, como este caso, de teléfonos celulares. Me hubiera gustado como cliente de ese almacén, que este mismo hubiese dado la cara ante la compañía de telefonía móvil, pues el cliente o quien le compre el celular es a ellos (almacén), y no a la firma de telefonía celular a quienes se reclama. Esta clase de convenios hace dudar en adquirir un artículo.

La compañía de telefonía móvil dijo que el celular no tiene garantía para nada, y uno (cliente) se queda endeudado y con un artículo dañado, ¿y el almacén?, bien, gracias, porque las leyes no son más fuertes, y muchos de estos negocios no ofrecen un seguro al cliente para evitar inconvenientes; a esta clase de empresas no deberían dejarlas operar. Perder un cliente más, para ellos no es importante.

Abran los ojos todo el mundo, asegúrense de que las empresas les brinden las seguridades necesarias al comprar algo, o adquirir un servicio. Ojalá se cumpliera el artículo 92 de la Constitución Política de la República que dispone que la ley establecerá: los mecanismos de control de calidad, los procedimientos de defensa del consumidor, la reparación e indemnización por deficiencias, daños y mala calidad de bienes y servicios, y por la interrupción de los servicios públicos no ocasionados por catástrofes, caso fortuito o fuerza mayor, y las sanciones por la violación de estos derechos.

Yimmi Mateo U.
Salinas, Guayas

Después de las elecciones I

Soy guayaquileña. Llevo muchos años viviendo en España, país donde he logrado labrarme buen futuro.

Tengo impregnada la ilusión de algún día poder regresar a la tierra que me vio nacer, Ecuador. Confío, no sé por qué, en nuestro Presidente. El país es uno solo, y desde lejos siempre pienso en mi gente y deseo que el mundo entero vea un día que mi país aprendió a ser unido y educado. Por la patria, por Alfaro, por un solo Ecuador, deseo ansiosamente nuestro progreso.

Verónica Torres,
Madrid, España

Mediante la Asamblea Constituyente se pretende el cambio anhelado por todos. Pero, ¿qué sucederá cuando la Asamblea se instale y otra vez los mismos se apoderen de los destinos del país? A mi juicio, nada.

¿Cuántas veces se ha modificado la Constitución y qué hemos obtenido en la práctica?, otra vez, nada. Cambiar la Constitución no nos dará de comer, ni inmediata tranquilidad ante la insostenible violencia que se vive en todo el país. Tampoco eliminará la corrupción que campea en prácticamente toda negociación pública o privada.

En este país hace falta que la moral, la honestidad y las buenas costumbres salgan primero de casa y después se refuercen en los colegios y universidades, pero siempre con una base dentro del núcleo familiar. Solo así podremos tener buenos gobernantes en quienes la confianza depositada no sea la excepción sino la regla y modo de vida.

En este país se practica “el todos contra todos”. El orgullo y el interés personal prevalecen sobre todas las necesidades de construir un Ecuador donde nos hemos olvidado que mientras más ignoramos las leyes, estas, tarde o temprano, hacen justicia y no hay dinero ni influencias que ayuden a quienes han hecho como norma de vida pisotearla, para conseguir sus propios beneficios. Ya basta de abusos. La ley es para todos, y es fundamental que todos la respetemos.

La nueva Constitución tampoco será respetada, si nosotros, quienes la hemos escrito, no tenemos un profundo deseo de cambio, siendo primero nosotros íntegros y honestos en nuestro proceder, y después con los demás.

Mauricio Rivas Mantilla,
Quito

Después de las elecciones II
Para que se instale la Asamblea Constituyente falta poco tiempo, pero aun así, ya la redactaron unos entendidos. Para ello se creó una comisión especial de puros especialistas que hicieron el patrón de la nueva Carta Magna. El mejor.

Es de conocimiento general que una nueva Constitución no es el remedio para todos los males; es solo un mecanismo para que cambien las leyes, artículos, que en muchas ocasiones los merecemos si tenemos con qué hacer “rodar la gran máquina” (dar “para las colas”). La actual Constitución dice que todos los ecuatorianos tenemos derecho a la educación, salud, a una familia; sin embargo, no es así, son letras muertas. En el primero de los casos, una educación buena cuesta mucho dinero; en el segundo, en los hospitales muchas veces no hay ni hilos para suturar heridas, y en el último, la familia es una efímera quimera, pues los que la tuvieron la perdieron por culpa de la migración, otros porque sus padres que no tienen valores, la partieron, y en el peor de los casos hay niños que al llegar al mundo son abandonados por sus padres ignorantes. Esto, por culpa de lo primero: no tuvieron acceso a una buena educación.

La nueva Constitución de la República deberá ser hecha de tal manera que no existan ambigüedades y se enfatice que la preparación académica de los educandos debe ser excelente; la atención médica una prioridad en hospitales y clínicas, porque en estas últimas si no se tiene dinero en efectivo o una tarjeta de crédito, uno se muere. Otro punto muy importantes es el que tiene que ver con los extraditables. Todos los ecuatorianos que violen las leyes –y en especial los de cuello blanco– si escapan de la justicia ecuatoriana y se refugian en otros países, que sean extraditados y condenados a purgar condenas ejemplares; y no la pantomima de que van presos a la Cárcel Nº 4, a recintos donde gozan de comodidades que ni el pobre en su casa las tiene, y en las noches hasta se van de rumba o los llevan todo a su “celda” (apartamento amoblado que cuenta con aparatos eléctricos).

Las leyes deben cambiar y para bien, si no, mejor que no las cambien. Los 130 flamantes asambleísta deben ser los mejores cerebros del país, los más preparados y verdaderos patriotas que piensen en servir al pueblo, y no servirse ellos de la nación. Ecuatorianos, no crean en esos politiqueros que prometen créditos, empleo, viviendas; eso será absolutamente una falsedad.

Enrique Manuel Conde Ponce,
Urdaneta, Los Ríos

Después de las elecciones III
En una real democracia los círculos de poder deben desaparecer. Los partidos no pueden ser conducidos por un líder o seudo líder por el tiempo que le dé la gana. Los partidos deben ser ejemplo del convivir democrático. La alternabilidad es lo substancial, así como el adoctrinamiento, a fin de que los nuevos miembros de cada partido sepan qué es la república con sus instituciones básicas como el Ejecutivo, Legislativo, y Judicial, con rendimientos transparentes de lo que hagan en bien de la comunidad. El mismo tratamiento para los organismos de control.

Las transgresiones a la Constitución, leyes, reglamentos, decretos y acuerdos deben ser sancionados drásticamente. Si se procede así diríamos con suficientes elementos de juicio “la patria ya es de todos". Acabemos con el sonsonete que se ha vivido y seguimos viviendo.

Enrique Ortega Vásconez,
abogado, Guayaquil

Se exige, con la Asamblea Constituyente, un cambio de procedimientos y normas caducadas de conducción del Estado, a fin de atajar la corrupción y el desgobierno en nuestras caotizadas instituciones.

En España no existió elección de gente para que se candidatice de asambleísta, ni se elaboró documento de consenso entre los migrantes a quienes se nos pasa por alto. Los presuntos esbozos de propuestas para la Asamblea por parte del migrante, fueron redactados por miembros de asociaciones que no representan a nadie, ni consultaron su redacción a nadie. Ya que salieron a la palestra seudos representantes nuestros, que jamás hemos conocido, ojalá trabajen en la Asamblea en favor del migrante. Estaríamos más tranquilos de no haber sido utilizados con el voto.

Carlos Ruperti Briones.
Murcia, España

Correcciones y aclaraciones

Cifra de pago de impuesto
El 21 de septiembre la sección de Economía, en la nota titulada ‘Jefferson marcó otro de sus récords en SRI’, publicó un recuadro en el que se menciona a las personas naturales que más aportan.

En ese texto consta el nombre de Mariana Mendieta de Narváez (alcaldesa de Durán), con un valor de más de $ 146.000; pero existe un error en la liquidación de ese cálculo del impuesto a la renta. El valor correcto es $ 16.052,77, que en su momento se lo comunicamos con oficio Nº 3325 de fecha del 31 de agosto del 2007, a la ingeniera María de Lourdes Andrade, directora nacional financiera del Servicio de Rentas Internas.

Fabricio Alvarado,
licenciado, director de Promoción Cívica, Prensa y Turismo de la Municipalidad de Durán, Durán


Nota de la Redacción: La información fue tomada el 20 de septiembre del 2007 de la página web del Servicio de Rentas Internas (SRI).

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Tributación

El Colegio de Contadores Bachilleres y Públicos invita a los seminarios ‘Tributación para principiantes’, ‘Cómo declarar el impuesto a la renta para sociedades y personas naturales y especialización en los anexos transaccionales.
Dirección: av. Olmedo y P. Lavayen.
INFORMES: 240-2681.

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