Esta mañana continuaron los problemas para los usuarios en el trámite para la adquisición del certificado del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT), indispensable para la obtención de la matrícula del vehículo.
Ello, luego de que ayer once aseguradoras tuvieron inconvenientes en Quito en la implementación del sistema informático para el cobro del impuesto y cálculo por vehículo.
Frente a ello, el gerente general de Corposoat, Patricio Salas, garantizó esta mañana que para la próxima semana el usuario tendrá más lugares de acceso para adquirir el certificado del SOAT.
Aseguró que hoy se resolverá el problema de la logística y el documento de la Superintendencia de Bancos que le hacía falta a algunas compañías.
En diálogo con Citynoticias (89.3 FM en Guayaquil), Salas dijo que la firma que representa ha estado monitoreando la distribución que están haciendo las compañías de seguro. Indicó que ha habido inconvenientes en algunas empresas que ayer no pudieron entregar el SOAT porque les faltaba la resolución de la Superintendencia de Bancos (SP), pero que estaba previsto que se solucione hoy.
Otro de los inconvenientes que tuvieron algunas de las compañías aseguradoras fue la logística, lo que se va a ir solucionando en los próximos días, prometió Salas. Agregó que aunque hay once puntos habilitados para la venta del seguro, en las próximas horas se irán habilitando otros.
En Guayaquil, los usuarios hoy se encontraron con inconvenientes informáticos y de personal. En uno de los puntos de venta, ubicado en la parte superior de la terminal Río Daule de la Metrovía, junto a la dependencia del Banco de Guayaquil, se informó a los usuarios que había un problema en el sistema para retirar el certificado, pero no se les indicó el tiempo que se tardarán en solucionarlo.
Los usuarios se quejan de las pocas ventanillas dispuestas para la venta del seguro, la falta de coordinación y la carencia de personal idóneo para atender al cliente, reportó Citynoticias (89.3 FM en Guayaquil).
Procedimiento para obtener el SOAT
Antes de matricular el vehículo, el usuario debe acercarse a una de las aseguradoras, hacer una fila para obtener información sobre el monto que deben pagar. Luego tienen que realizar el pago respectivo en uno de los bancos.
Después tendrá que regresar y hacer otra fila en la tienda de seguro o en la aseguradora que elija para retirar el certificado del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).
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